Ordervillkor - Crismas AB

Villkor
Läs våra aktuella villkor innan du gör en beställning.

För att handla på Crismas måste du vara minst 18 år
Alla priser är inklusive moms
Minsta ordervärde är 150 kr exkl. avgifter
Vi levererar endast till folkbokföringsadressen vid betalningsalternativ Klarna faktura och Klarna konto.
Ingen order tas emot på fax, mail eller telefonsamtal.

Om ni vill ha hjälp med att göra en beställning eller hur kassan fungerar så får ni gärna kontakta Kundtjänst på telefonnummer 0550-260 09, så guidar vi er.

Crismas reserverar sig för slutförsäljning, prisförändring och eventuella faktafel på vår webbplats.

All bildinformation på våra sida skall endast ses som en illustration över hur produkten kan se ut. Vi kan inte garantera att bilderna återger varans exakta utseende samt beskaffenhet då detta kan bero på dator och bildskärmsinställningar.

Till alla våra företagskunder meddelas följande:
Företagspaket kan enligt Postens bestämmelser från och med 020101 inte längre skickas till boxadresser. Vi ber därför våra företagskunder att tänka på följande: om beställda produkter skall levereras till ett företag så måste en gatuadress till det företaget anges.

Frakt
Vi har från och med 2010-04-01 fraktfritt i butiken.
Detta gäller endast frakt inom Sverige.

Betalning
När du handlar i vår internetbutik och valt leverans samt betalsätt så får du upp totalpriset i kassan, dvs. inklusive posto, expeditions- eller fakturaavgift. Inga andra avgifter tillkommer.

Förskottsbetalning

Om du vill utnyttja förskottsinbetalning gör du det till Crismas AB:s bankgiro 446-2396. Som betalningsreferens uppge ordernummer och namn.

Så snart vi erhållit inbetalningen kommer varorna att skickas.

Vid förskottsbetalning tillkommer inga avgifter.

OBS! Förskottsbetalningen betyder inte att vi skickar mot postförskott.

Kortbetalning/Direktbetalning/Internetbank

Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Med Payson kan du använda både betalkort och internetbank eller tidigare innestående medel. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du på några sekunder göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalning, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. Läs mer om Payson här

Faktura - 14 dagar (faktureringsavgift 39 kr)

Du måste vara minst 18 år och inte ha någon betalningsanmärkning för att handla mot faktura. Om du väljer att bli fakturerad via Klarna AB (tidigare Kreditor Europé AB) tillkommer en faktureringsavgift på 39 kr. Du har 14 dagars betalningstid.

Vi samarbetar med Klarna AB och överlåter våra fakturor till dom. Fakturan skall betalas till Klarna Finans AB.

Vid utebliven likvid debiteras påminnelseavgift på fn. 50 kr, samt dröjsmålsränta enligt nu gällande referensränta med tillägg av 24 %.

Vid faktureringen måste du uppge ditt personnummer. Leverans av varor kommer endast att sändas till din folkbokföringsadress. Ditt personnummer kommer att sändas krypterat till Klarna AB och för din personliga integritet kommer det inte att sparas.

Klarna konto - Delbetalning (0 kr)

Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

Delbetala från 50 kr/mån!

Få alltid varan innan du betalar
Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

0 kr i uppläggningsavgift. För Klarna konto gäller årsräntan på 19,5% (Psst. Du vet väl att räntan är avdragsgill.)

Allmänna villkor hittar du här

Postförskott

Tyvärr erbjuder vi inte detta alternativ längre då allt för många inte löser ut sina paket (ändrad 2010-02-04).

Leveranstid
Alla beställningar skickas dagen efter, om varan finns i lager. Om det är en beställningsvara kan leveranstiden bli längre. Alla restordrar skickas så snart varan finns i lager igen.

Du har alltid rätt att avbeställa din order fram till att den är skickad eller om du tycker att det tar för lång tid, dvs. mer än 30 dagar från beställningstillfället. Kontakta i så fall kundtjänst på telefonnr 0550-260 09 eller maila kundtjanst@crismas.se så snart som möjligt. Tala om vad du vill avbeställa samt ordernummer.

Om produkten redan är skickad kan du utnyttja din ångerrätt.

Outlösta paket
Outlösta paket debiteras med 495 kr som motsvarar administrativa kostnader. Fakturering av dessa krav kommer att ske av Klarna AB (tidigare Kreditor Europé AB).

Garanti/Reklamationer
Garantin täcker endast ursprungliga fel, dvs. fel som funnits i varan vid leveransen och inte handhavandefel.

Innan du reklamerar en produkt. Kontrollera att den verkligen inte fungerar t.ex. sitter batteriluckan som den ska, byt batterier etc. Är det fortfarande något fel på produkten måste du kontakta Crismas antingen via telefon 0550-260 09 eller maila oss på reklamation@crismas.se Uppge då ditt ordernummer, namn och vilka produkter det avser. Du kommer därefter att erhålla en retursedel som du fyller i och bifogar ditt paket.

Vi kommer att kontrollera varan och handlar det om handhavandefel eller om produkten är felfri debiteras du för kontrollarbetet med 300 kr.

Skulle du däremot få en felaktig vara så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.

När du tar emot varan kan den ha skadats i transporten. Anmäl i så fall skadan direkt till distributören, enklast där du hämtade paketet. Syns skadan utvändigt kan du reklamera redan när du tar emot försändelsen.

Vid frågor kan ni kontakta oss på reklamation@crismas.se

Byten
Du har 14 dagars bytesrätt, från det att du mottagit varan att byta ut den till en annan vara. Du måste i så fall först kontakta vår kundtjänst kundtjanst@crismas.se

Av hygieniska skäl, kan du inte returnera sexleksaker och underkläder.

Vid byte måste du ta kontakt med Kundtjänst antingen via telefon 0550-260 09 eller maila. Uppge då ditt namn, ordernummer och vilken produkt du vill byta. Du kommer därefter att erhålla en retursedel som du fyller i och bifogar ditt paket.

Du betalar själv returfrakten.

När vi erhållit och godkänt returen kommer vi att sända den nya varan till dig.

Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp. Ångerfristen är 14 dagar från den dagen då varan togs emot.

Undantag från ångerrätten
Vid distansavtal har du inte ångerrätt om

varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal. Exempel på produkter som faller inom denna definition är underkläder etc.
en förseglad produkt (gäller samtliga intimprodukter såsom massagestavar, vaginor, kondomer m.m.) och förseglingen har brutits.

Under punkten underkläder ingår följande produkter:

Strumpor (innefattar kroppsstrumpor stay-ups strumpbyxor leggings och liknande)
Set, raffset där trosor eller kalsonger ingår.
Teddy
Kläder och underkläder av vinyl (lack och pvc)
Trosor och kalsonger
Medföljer trosor en vara som t.ex. vid köp av korsett eller bustier skickas de vanligen fastsatta på varan så korsetten kan provas. Om trosorna plockas bort, eller inte sitter fast, går det ej att ångra köp eller byta.

Ångerrätten gäller inte företag.

En förutsättning för att du ska få utnyttja ångerrätten är att varan lämnas tillbaka i samma skick som den mottogs och i oförändrat skick, dvs. i originalförpackningen med de eventuella inneremballage som fanns vid mottagandet av varan.

Outlösta paket betraktas inte som ett utnyttjande av ångerrätten.

Om du ångrar dig, lös ut paketet och tag kontakt med kundtjanst@crismas.se innan du skickar tillbaka varor. Crismas ansvarar inte för postgången vid returer och inte heller om varan skadas vid retur. Vi rekommenderar att försändelser returneras som postpaket eller rekommenderat brev.

Efter att kundtjänst mottagit din begäran om ångerrätten skall du sända tillbaka varan i originalförpackningen med de eventuella inneremballagen som fanns vid mottagandet av varan. Detta ska ske snarast och senast inom 30 dagar.

Om du ångrar köpet får du själv betala returportot. Returförsändelsen får inte beläggas med lösen.

Om du utövar din ångerrätt skall Crismas snarast och senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan betala tillbaka vad du har betalat till oss.

För att läsa mer om lagen klicka här.

Falska beställningar
Det händer att en okänd person gör en beställning och uppger någon annans kontaktuppgifter. Vi gör allt för att motverka detta men tyvärr kan det ske att någon ändå slinker igenom vår kontroll. Crismas ser allvarligt på det och uppmanar dig att polisanmäla händelsen. Pga. bedrägeririsken loggar vi ip-numrena till de som gör sina beställningar. Kontakta oss genast om du råkar ut för en falskbeställning

Tvist
Vid en eventuell tvist mellan privatperson och Crismas kommer vi att följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN:s) rekommendationer.

Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantör, fördyrade omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal sam utfästelser från Crismas sida, som gör att Crismas ej kan hålla nämnda avtal, skall utgöra grund till att Crismas befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Crismas AB

Din kundvagn

Information

BLOGG

Följ ditt paket